Статья рассказывает о редкой должности хостеса в медицинском центре, которая не занимается напрямую продажами или лечением, но играет важную роль в коммуникации с пациентами и повышении уровня сервиса. На примере опыта работы хостеса в центре автор описывает, как эта должность помогает улучшить впечатление пациентов о клинике и повысить ее репутацию.